Desarrollo de máscara 360º para el apoyo en el flujo conversacional de agentes de atención al cliente e iteración con los sistemas de logística y CRM la empresa. Múltiples robots cubren las diferentes necesidades del cliente al contactar telefónicamente (solicitud de información sobre pedidos, cambio de datos del cliente, …) cubriendo prácticamente todas las casuísticas relacionadas con atención al cliente y pedidos.
Procesos
Mascara 360º y comunicación entre sistemas.
Beneficios
Ganancias de eficiencia en transacciones de call-center.
Mayor rapidez en la comunicación entre sistemas.
Automatización de procedimientos no transaccionales.